در ماکوشاپ همواره اولویت اصلی ما جلب اعتماد و رضایت کامل مشتریان گرامی است. ما باور داریم که خرید آنلاین باید تجربه‌ای لذت‌بخش، مطمئن و بدون دغدغه برای شما باشد. از این رو، تمامی تلاش ما بر این است که محصولات با نهایت دقت و سلامت به دست شما عزیزان برسد.
با این حال، در صورتی که پس از دریافت سفارش، به هر دلیل کالای خریداری‌شده مورد پسند شما واقع نشود، هیچ‌گونه نگرانی وجود ندارد. مشتری محترم می‌تواند با پرداخت هزینه ارسال، محصول را مرجوع نماید. ما در تمام مراحل این فرایند در کنار شما خواهیم بود تا با آرامش خاطر بتوانید تصمیم مناسب را بگیرید.
لازم به ذکر است که مسئولیت بسته‌بندی صحیح و ایمن کالا هنگام بازگشت بر عهده مشتری گرامی خواهد بود. بنابراین خواهشمندیم در هنگام آماده‌سازی مرسوله برای ارسال مجدد، نهایت دقت را به کار بگیرید تا محصول بدون هیچ‌گونه آسیب‌دیدگی به مقصد برسد. بدیهی است در صورتی که کالا در مسیر بازگشت و یا در اداره پست دچار شکستگی یا آسیب احتمالی گردد، این موضوع بر عهده مشتری خواهد بود.
هدف ما در ماکوشاپ، ایجاد فضایی مبتنی بر اعتماد، احترام و رضایت‌مندی متقابل است. از همراهی و اعتماد شما صمیمانه سپاسگزاریم و اطمینان می‌دهیم که تیم ما همواره آماده‌ی پاسخگویی و پشتیبانی از شما مشتریان عزیز خواهد بود.